我們家里一打開水龍頭，清澈的自來水就“嘩嘩嘩”地流了出來。那么，我們每天常用的自來水是怎么來的呢?
從水源地變成達標水，自來水一般要經(jīng)過6道工序
自來水是指通過自來水處理廠凈化、消毒后生產(chǎn)出來的符合相應標準的供人們生活、生產(chǎn)使用的水。生活用水主要通過水廠的取水泵站汲取江河湖泊及地下水、地表水，由自來水廠按照《國家生活飲用水相關(guān)衛(wèi)生標準》，經(jīng)過沉淀、消毒、過濾等工藝流程的處理，比較后通過配水泵站輸送到各個用戶。
自來水的形成，要通經(jīng)過多道生產(chǎn)工藝流程，一步步凈化以達到相應標準。
一般，自來水的制作流程是如下圖這樣的：
1、原水混合：首先把原水從江河湖泊(地表水或地下水)通過一級泵站或引水管抽取到水廠，通過混合設備向原水中加入混凝劑，并要求藥劑快速均勻地分散于水中，以利于混凝劑快速水解，聚合及顆粒脫穩(wěn)，通常在10-30秒至多不超過2分鐘即可完成。
2、絮凝：向流經(jīng)混凝反應池的原水投加適量的水處理劑(聚合氯化鋁或硫酸鋁)。投入藥劑后水中存在電離出來的鋁離子具有吸附作用，可把水中不易沉淀的膠粒及微小懸浮物脫穩(wěn)、相互聚結(jié)，從而形成較大的絮粒，以利于從水中分離、沉降下來。
3、沉淀：水流入沉淀池后，混凝反應池階段形成的絮狀體依靠重力作用從水中分離出來。
4、過濾：沉淀出水流入濾池，利用濾池的石英砂、過濾頭等濾料層過濾，進一步除去水中細小懸浮雜質(zhì)、有機物、細菌、病毒等。
5、消毒：水經(jīng)過濾后，流入清水池，在清水池進行消毒處理即可得到合格的自來水。常用的消毒劑有液氯、二氧化氯等。
6、輸送：清水池的自來水經(jīng)送水泵房(二級泵站)提升達到一定的水壓(一般是0.48MPa)，再通過輸、配水管網(wǎng)送給千家萬戶。
下面這張圖大概就包含了上面的制水程序。
自來水的比較后一公里——二次供水
從原水到出廠，自來水公司已經(jīng)完成了制水過程，但從出廠到入戶，自來水仍要經(jīng)歷多個環(huán)節(jié)。由于每個城市的市政管網(wǎng)壓力有限，市政管網(wǎng)供水比較高也只能到七八樓，甚至有的住宅小區(qū)處于管網(wǎng)末端，一樓就需要進行二次加壓供水，高層建筑也需要經(jīng)過二次加壓設備供水。二次供水是指單位或個人將城市公共供水或自建設施供水經(jīng)儲存、加壓，通過管道再供用戶或自用的形式，是城市供水系統(tǒng)(原水供應、制水生產(chǎn)、清水輸送、二次供水)四大環(huán)節(jié)的比較后一環(huán)。主要在高層建筑和高地勢小區(qū)比較常見。
由于二次供水涉及小區(qū)內(nèi)供水管道、加壓泵、儲水箱等設施的投資和日常管理維護，產(chǎn)權(quán)歸屬和責任劃分比較復雜。有的居民小區(qū)由于住宅的房改和單位的變遷，許多二次供水設施的產(chǎn)權(quán)單位發(fā)生變化，由原單位管理的二次供水設施轉(zhuǎn)由居民或物業(yè)公司管理，甚至無人管理。也有些物業(yè)公司為節(jié)省開支，或?qū)I(yè)度不夠，導致二次供水設施損壞嚴重、維修困難、清洗消毒不及時等現(xiàn)象，直接影響了二次供水的龍頭水水質(zhì)，對居民生活用水造成健康危險。
而這些環(huán)節(jié)里，很多并不屬于自來水公司的權(quán)屬和服務范圍。
自來水不白來，它包含哪些成本?
從以上環(huán)節(jié)可以看出，自來水從原水到水龍頭，是一個很復雜的過程，每個環(huán)節(jié)也包含了不小的成本支出。
那么，我們要想喝道自來水都需要有哪些投入呢?
關(guān)于自來水的生產(chǎn)成本，如果投資不算在內(nèi)，有兩個概念，一個是自來水制水總成本。具體指的是，一定數(shù)量的自來水產(chǎn)品從生產(chǎn)到輸配這一過程所發(fā)生的費用，它包括：直接材料、直接工資、其他直接支出、制造費用。自來水生產(chǎn)成本項目的具體內(nèi)容是：原水費、動力、主要材料、水廠基本生產(chǎn)工人職工薪酬、水廠費用、輸配費用等。
還有一個是自來水完全總成本，具體是指企業(yè)在一定時間內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營自來水產(chǎn)品所發(fā)生的一切費用，它包括制水成本、管理費用、銷售費用和財務費用。完全總成本=制水成本+銷售費用+管理費用+財務費用。
自來水企業(yè)一般會分別計算單位制水成本和單位完全成本。
為居民提供健康合格的自來水是政府的責任，政府委托供水公司提供專業(yè)服務，然后向居民收取水費。居民交付的水費，即是政府物價部門依據(jù)前述的自來水成本，并考量相關(guān)社會因素制定的支付價格。同時水資源、污水處理費等政府其他相應費用，統(tǒng)一合并在水價里由自來水公司代收。真正的水價收費部分歸自來水公司經(jīng)營發(fā)展之用，水資源費和污水費等，上繳財政。
二次供水，一般由小區(qū)物業(yè)對設施進行管理維護，自來水公司負責自來水管道的維護，但并不包括小區(qū)內(nèi)部的二次加壓管道。但對于超過限定高度或?qū)訑?shù)的住宅供水，一些地方的自來水公司也需在水價外單獨收取一定的服務費用。
隨著大家對水質(zhì)和服務的要求越來越高，國家也制定了新的自來水標準，對于很多自來水公司來說，升級改造迫在眉睫，這無疑需要有新的投入。但很多地方的水價卻依然執(zhí)行的數(shù)年前的標準，調(diào)整壓力巨大。
事實上，不光是水價問題，在從水源地到水龍頭的過程中，對于不少自來水公司來說，管網(wǎng)、二次供水等方面都存在諸多難題，管理體制等多樣問題成為制約自來水企業(yè)發(fā)展的掣肘。面對國家越來越嚴格的自來水標準，以及民眾越來越高的服務要求，是壓力也是機遇，自來水企業(yè)將如何面對挑戰(zhàn)和問題?如何打破舊有體制的藩籬?如何進一步提升服務?6月21-22日，廣州，2017(第二屆)供水高峰論壇暨廣州水司“客服熱線”成立20周年交流大會將帶您聚焦供水行業(yè)熱點話題，從政策、市場、案例等角度，直擊行業(yè)痛點，共話行業(yè)發(fā)展。
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